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Regroupement de prêts, Qui peut en profiter ?
Risques
Le rachat de crédit est une opératon financière qui ne doit pas être prise à la légère. L'équipe déconseille vivement de faire appel au regroupement de crédit lorsque vous avez atteint le seuil d'alerte. Même si certains organismes pourront racheter vos dettes, les statistiques prouvent que l'opération ne fait qu'aggraver la situation financière.
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110 agences bancaires passées au crible, un constat alarmant !
Dans son numéro mensuel, le célèbre magazine Le revenu (1), leader de la presse boursière et patrimoniale depuis quarante ans, a testé plus de 110 agences bancaires : leur constat est alarmant !
Le classement général des Banques Françaises
C’est après 6 mois d’enquête que les journalistes du mensuel ont publié leurs résultats, 6 mois à écouter leurs lecteurs, à conduire des tests anonymes, à mener des entretiens auprès de clients et à étudier plus de 5 000 données chiffrées (taux de crédits, rendements des contrats d’assurance, frais etc…) et qualitatives (ergonomie du site Internet, souplesse des prêts etc…).
Les principaux griefs des clients aux banques
Les motifs d’insatisfaction des clients sont nombreux et dénoncent de véritables carences dans le fonctionnement des établissements financiers. Ce constat a été largement confirmé par l’enquête du journal puisque seuls 7 journalistes sur 110 ont obtenu un entretien avec un commercial motivé et chaleureux et seuls 20% ont été recontactés après leur visite !
Et ne croyez pas que les clients fortunés aient droit à davantage de considération de la part des banquiers : à la Banque Populaire de Marseille par exemple, pas de bonjour ni au revoir, une attente longue pendant que le conseiller s’affichait clairement en pause cigarette, alors que l’enquêteur annonçait vouloir placer 100 000 euros !
Le constat des journalistes est sans appel : « Dix visites par réseau, c’est peu, mais quand vous avez dix enquêteurs qui sortent mécontents de leur rendez-vous, cela démontre clairement qu’il y a un malaise et qu’une action s’impose ».
L’accueil téléphonique, la rotation des conseillers, la qualité des conseils et les délais de réponse aux questions comptent parmi les critères d’insatisfaction les plus importants. Il existe cependant des disparités évidentes entre les différents établissements.
Les meilleures performances
Seconde du palmarès, La Banque Postale reste l’établissement dont les frais bancaires sont les moins élevés au profit, notamment, des petits consommateurs de services bancaires. Concernant les performances en matière d’assurance vie et de Sicav, le CIC apparaît comme le plus efficace, notamment dans des marchés difficiles. La Société Générale sort son épingle du jeu avec ses crédits immobiliers très compétitifs. Quant au Crédit du Nord, il offre des conseillers à l’écoute des clients.
Vous l’aurez compris, aucune banque ne semble satisfaisante sur tous les plans. Cette enquête tend donc à confirmer la crise de confiance des français envers les établissements financiers. Pour un meilleur service, comme pour une meilleure sécurité financière, il semble donc que répartir ses biens et épargnes entre plusieurs structures soit le plus judicieux.
(1) Le Revenu, numéro spécial d’octobre 2010
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Tout à fait d’accord avec ce classement.Je n’ai jamais été aussi satisfaite que depuis que j’ai un compte à la BANQUE POSTALE. Néanmoins le Crédit Agricole bat tous les records : pas de réponse aux courriers, pas de rappel au téléphone, pas de temps à consacrer aux clients à l’accueil et le POMPOM avec les frais et intérêts bancaires !
les banques une honte et personne ne dit rien que fait Mme LAGARDE lorsqu’on voit un compte courant amputé de 400 € par mois sur une retraite de 2174 € (qui n’est pas des plus minable) et malheureusement je ne suis pas la seule – ma fille qui reçoit 856 € de la CAF et qui dès le 5 est dont le compte est amputé de 256 € qu’il y a un chèque qui se présente le 4 du mois que l’on a même pas le temps sur internet qu’il est déjà refusé avec 50€ de frais alors que l’on sait pertinnement que la CAF est sur le compte le 5 ce sont les petites gens comme nous tous qui payons leurs salaires rien qu’avez les frais abusifs qu’ils prennent quand le gouvernement fera t il quelque chose ? le